1 包括居民生活服务、社会治安管理、环境保护等方面的问题。

2 乡镇12309是政府与社会各界联合组建的服务平台，旨在为广大居民提供便利、高效、优质的公共服务。

因此，涵盖了很多方面的问题，包括但不限于居民生活服务、社会治安管理、环境保护等。

3 还包括政策咨询、建议和投诉等方面，居民可以通过拨打12309热线或者通过乡镇12309官方网站进行咨询、建议和投诉。

在乡镇12309的帮助下，居民的权益得到了更好的保障，社会和谐稳定得到了更好的维护。