第一步:检查电脑网络接口是否正常,将同宿舍能正常上网的网线插入自己电脑网络接口,若网络接口灯正常闪烁,则证明网络接口正常;

第二步:在确认网络接口正常后,插入网线电脑右下角有红叉的电脑标志,此时检查墙壁信息点至电脑端连接网线是否损坏,可通过更换网线检测。

第三步:基于上述两步,电脑右下角仍有红叉的电脑标志,此时有可能是墙壁信息点至交换机端故障所致,此时需联系网络管理员进行维修。