如果您在淘宝上购买了门票并且无法获得退款，以下是一些建议：

1. 与卖家联系：首先尝试与卖家取得联系，说明您的情况并要求退款。尽可能提供相关订单和交易细节，以便卖家更好地处理问题。

2. 淘宝客服介入：如果与卖家无法有效沟通或解决问题，您可以联系淘宝的客服团队，向他们报告并寻求支持。提供详细的情况描述和证据，以便他们能够帮助您解决问题。

3. 申请退款保障：如果您已经支付了门票但是未收到商品或服务，您可以通过淘宝的退款保障服务来申请退款。在淘宝网站上搜索并了解如何使用退款保障服务的具体流程。

4. 投诉和评价：如果您无法通过上述方式解决问题，您还可以在淘宝上对卖家进行投诉和评价，向其他用户分享您的经历。这可能会引起卖家的注意，并促使他们与您联系解决问题。

5. 寻求法律援助：如果上述方法都无法解决问题，并且涉及的金额较大，您可能需要考虑寻求法律援助。请咨询专业律师，了解您的权益和可行的法律途径。