1、站在顾客的立场考虑问题。

2、使顾客容易找到你。打开你的手机，预留一部电话，以便客户随时能打进来。

3、即使客户找你聊天也不要让他吃闭门羹。

4、电话在铃声响起后３声内要接起电话。

5、为顾客排队提供方便，如座椅、遮阳、茶水、报刊杂志、音乐、食品等。

6、即使再忙，也要在10分钟左右返回，安顿在等候的客户。并向他解释等候的原因。

7、给客户自便的机会，让他四处看看，并提醒他注意安全。

8、让客户必须对我们的项目了如指掌。

9、特定价格限量发售，提供特别优惠，不可出现脱销。

10、坚持准确无误地执行订单（认购书）的原则，但对客户的特殊情况提供灵活措施。

11、即使是成交后，也要跟客户保持联系，告诉他我们的最新信息，包括“手拉手”老客户推荐新客户买楼的优惠措施。

12、为客户付款提供方便，但千万不要出现乱七八糟的多收费。

13、按时交付使用，承诺要兑现，产品保证要有实质内容。

14、为客户退款提供方便，尽量快地及时退款。

15、对给你带来业务的人表示感激。