证件不能上传的原因是：

一可能网络不好，上传不成功，看下网络链接是否有问题，二是可能系统有问题，过一段时间再上传，三可能是你的照片不标准，要重新处理一下照片，可以用专业的照片处理程序重新加工处理一下照片为标准的证件照片，然后重新上传