电商互动行为是指在电商平台上，买家和卖家之间进行的交流、沟通和互动的行为。这种互动行为通常包括在线聊天、评论、评分、投诉和建议等。随着电子商务的不断发展，互动已成为商家获取客户信任、提高客户满意度、增强品牌影响力和促进销售的重要手段和方式。

通过互动，商家可以及时了解客户需求和诉求，能够更好地提供个性化服务和产品，从而更好地满足客户需求。

同时，买家的互动行为也可以帮助其他潜在客户更好地了解产品和品牌，为商家带来更多的潜在客户。因此，电商互动行为已成为电商平台运营的重要一部分，对于商家和消费者来说都具有重要的意义。