如果外卖员是正常情况下配送外卖时出现了交通事故，根据《中华人民共和国道路交通安全法》的规定，外卖员可以向保险公司申请交通事故责任强制保险理赔。保险公司将根据责任认定和保险合同的约定对受害人进行赔偿。如果外卖员没有购买交通事故责任强制保险，那么可能要自行承担事故赔偿责任。

此外，外卖员也可以购买商业保险，如交强险、车损险、第三者责任险等，以增加保障。具体可以咨询保险公司或保险代理机构了解相关信息。总之，外卖员出现交通事故后，应该尽快联系保险公司进行理赔申请。