收到货物与实物不符的可以要求商家退换货，也可以向商家进行索赔。根据法律规定，消费者在购物过程中发现发货的商品与实际收到的商品不符是可以要求退一赔三的。直接在淘宝申请退款，如果卖家不同意可以让淘宝客服介入。