1 可以向当地的消防部门进行投诉。

2 消防部门是负责处理火灾和其他紧急情况的机构，如果他们没有及时回复消防投诉可能会导致安全问题，因此他们应该能够提供投诉处理的服务。

3 如果消防部门无法解决问题，可以尝试向当地政府相关部门投诉，比如城管部门或者市场监管部门等。

同时，也可以向消费者协会进行投诉，他们可以提供相关的法律和消费维权帮助。