如果冷冻室结冰很可能是冰箱出了问题。你可以检查一下冰箱门是否密闭，如果门没有密闭会导致冷空气流失，造成冷凝水结冰。如果门密闭正常，那么可以尝试调整冷冻室的温度，通常建议将冷冻室的温度控制在零下18°C左右。如果情况依然存在，建议联系冰箱的售后服务人员检查冰箱是否存在其他故障。