居民在楼道装鞋柜应逐级上报有关部门寻求解决办法。首先应该报告所辖物业管理处，再者就是社区，最后就是街道。问题还未得到解决的话，就投诉到城管部门或消协或消防部门，以上这几个部门都有责任解决此问题。