如果天然气卡到了销售点不能买气，可以先检查天然气卡余额是否充足，如不足需要充值；如果余额正常但仍然无法购买，则可以向当地天然气物业公司反映情况，并咨询售后服务中心的技术支持人员处理。也可以联系物业公司安排人员到家中检查家中相关设备安装是否存在问题，确保设备正常使用。