基本欢迎语：

“您好，欢迎光临！我是XXX，很高兴为您服务。”

“欢迎莅临，请问您有什么需要帮忙的吗？”

引导与介绍：

“请您这边走，我们的新品正在做展示，您可以看看。”

“如果您对某个产品感兴趣，我可以为您详细介绍。”

询问需求：

“请问您是第一次来吗？有什么特别想了解的吗？”

“您今天是想选购什么类型的产品呢？我可以为您推荐。”

应对等待：

“非常抱歉让您久等了，我会尽快为您处理。”

“请您稍候片刻，我会马上为您准备相关资料。”

送别语：

“感谢您的光临，祝您生活愉快，期待您下次再来！”

“祝您购物愉快，有任何问题请随时联系我们。”

特殊场景：

对于贵宾或重要客户：“欢迎贵客莅临，我们已经为您准备了特别的接待流程，希望您满意。”

对于遇到困难或不满的客户：“非常抱歉给您带来不便，我们会尽快解决您的问题，请您放心。”

礼貌用语：

“请”、“谢谢”、“不客气”、“对不起”、“很抱歉”等礼貌用语应贯穿始终，体现对客户的尊重。