"退货"通常指客户因产品质量问题、不符合期望或其他理由而要求退还购买的商品，并获得退款。

"换货"意味着客户要求交换已购商品，通常是因为产品有质量问题或者不符合期望。

"维修"是指客户要求修理已购商品，通常是因为产品出现了问题但客户仍希望保留该商品。

这些术语通常用于描述客户与商家之间的服务要求和交易处理流程。