海尔空调制热外机不转的原因可能有很多，例如故障传感器、电源线路问题、压缩机故障等。

如果遇到这种情况，可以先检查一下空调是否有报警信息提示，同时观察外机是否有异常噪音或振动。如果一切正常，建议尝试重新开关空调，或联系专业的维修人员进行诊断处理。