你只能携带银行卡与你的身份证原件到银行柜台说明原因，要求核对账户信息，很可能你的银行卡不是用你的身份证信息办的。证件类型与银行预留不一致是指办理业务时所出示的有效身份证明与当时办理银行卡所预留的证件信息不一致。