通常包括以下步骤：

1. 报告案件：发生事故或损失后，应立即向保险公司报告，并提交相关证明材料。

2. 审核材料：保险公司对提交的材料进行审核，以确定是否符合保险理赔条件。

3. 调查案件：保险公司会对有疑问的案件进行调查，以确定事故或损失的真实性。

4. 审查决定：保险公司会审查调查结果，并决定是否给予保险理赔。

5. 销案：如果保险公司决定不予理赔，他们可能会销案，即结束案件，并将不支付任何款项。

6. 付款：如果保险公司决定理赔，他们会在约定时间内将款项支付给投保人或受益人。