当客户与电信公司发生纠纷时，可以报警，但通常建议先尝试通过协商解决。若双方沟通无果，可以投诉到相关部门，如工商局或消费者协会。在投诉时，应提供详细的信息和证据，以便调查。

在极端情况下，如遇到电信诈骗或涉及刑事犯罪，可以立即报警，并提供相关证据和信息，让警方介入调查。总之，保护自己的权益很重要，但在采取行动前，也应考虑适当的解决途径。