作为一家消费者权益保护平台，12315投诉极兔是有用的。通过12315投诉极兔，消费者可以向有关部门反映消费维权问题，维护自身权益。同时，12315平台也能指导消费者如何更好地维权，提高媒体和社会对维权问题的关注度。然而，12315投诉极兔的作用也受限于其相关政策的执行和消费者自身的意识和维权能力。

因此，12315投诉极兔只是一种途径，不能过分依赖，更需提高自身维权认知和能力，从而获得更好的维权效果。