不是，银行延伸服务是银行工作人员上门服务。

上门服务，是该行柜台延伸服务的一个缩影。近年来，银行积极践行“以客户为中心”工作理念，想客户之所想，急客户之所急，专门出台《老年人及特殊客群服务明白纸》，遵循“方便客户、保证安全、特事特办”原则，热忱提供特色化、人性化、灵活化的柜台延伸服务，让客户享有最佳服务温度。