这个情况原因和解决方法：

可能是sd卡损坏，导致设备无法检测，可以更换sd卡，可能是设备硬件故障，需要联系售后维修。

萤石云app功能介绍：

1、需要注意，安装内存卡后，需要将内存卡初始化。

2、萤石云app可以远程监控，首先将摄像头装好，之后打开软件，点击页面右上角的“+”，选择添加设备，之后按照系统提示进行操作即可。