如果游客在玩雪时被冻伤，应立即采取以下措施： 尽快将冻伤部位浸入温暖的水中（约40摄氏度），并保持至少20分钟。

不要揉搓或按摩冻伤部位。 不要使用热敷或直接暴露在火源下。 用干净的敷料覆盖冻伤部位并固定。 为防止进一步冻伤，应立即前往医院就医。