用户买的手机没有保修卡的话，有可能不是新机子，已经过了保修期限或者收回的时候就没有保修卡，所以商家那边出售的时候也没有保修卡。

如果是新机子的话，那就有可能是保修卡夹在盒子包装或者外包装里面，可能拆封的时候没注意掉了。

还有一种可能就是机子包装的时候漏放了保修卡。