西客站退票的时间根据不同车次和退票原因有所不同，一般需要在发车前一小时完成退票手续。若因特殊原因在发车后办理退票，则需在24小时内按照相关规定完成退票手续，否则将被视为无效。建议乘客提前了解退票相关规定，以便在需要时快速完成退票手续。