滴滴公司的运营模式主要基于互联网平台，将司机和乘客连接起来，实现了快捷、及时的联系。这种模式改变了传统司机到处“蹲”人的方式，通过app的使用，能够提供车辆及乘客双方的位置信息，使得线上预约用车相比电话沟通更加方便和准确1。
滴滴公司的运营模式还包括大数据的采集。在使用叫车服务的app时，用户的个人信息会形成一个较大的频次数据库，从而形成相应的个人出行习惯及消费行为。这类数据可以为商家广告推广，从中获利1。
滴滴公司的盈利模式主要包括以下几个方面：
界面广告的收入：在APP上插入广告界面和链接页面，客户点击即收取相关费用。
信息挖掘服务：收集用户的地理位置信息补上即时定位信息的短板，同时还可以提供各城市实时路况信息，与地图公司合作。
收取平台服务费：当消费者打车成为习惯后就可以向出租车收取交易费用，从消费者的车费中抽取部分佣金。
此外，滴滴公司还采用了B2C、C2C和综合模式。B2C模式主要是以自有车辆和自有司机为客户提供标准化服务，主打中高端市场。C2C模式主要是作为第三方服务平台，通过网站或移动端APP将有用车需求的用户和汽车服务提供商进行匹配并形成交易。综合模式则是平台在网约车市场发展变化中由单一模式向两种模式双向融合及渗透的结果2。