在与客户聊天时，续保的关键是建立信任和提供价值。首先，问候客户并确认他们的需求。然后，解释续保的重要性和好处，例如保障车辆安全和避免意外费用。

提供个性化的建议和方案，根据客户的驾驶习惯和车辆状况。回答客户的问题，并提供清晰的解释。

最后，强调续保的便利性和灵活性，例如在线续保和多种支付方式。通过积极沟通和专业知识，与客户建立良好的关系，并确保他们满意并愿意继续续保。