要使用无锡货拉拉叫车软件，需要先下载并安装APP，注册并绑定手机，然后输入出发点和目的地，选择车辆类型和付款方式，确认订单后等待司机接单。

交通拥堵时，可能会出现等待时间延长或叫车失败的情况，此时可以尝试更换出发点或目的地，或更改出行时间以避开高峰期。在乘车过程中，注意安全、文明行车，遵守规定，有任何问题可以及时联系客服投诉或反馈。