当门上的锁芯被雪冻住时，可以采取以下措施：

首先，用温和的热水轻轻浇在锁芯上，注意不要用开水，以免热胀冷缩导致锁芯损坏。同时，可以用吹风机吹热风加速解冻。解冻后，立即用干布擦干水分，并尝试用钥匙开锁。

如果以上方法无效，或者担心自己操作不当损坏锁具，建议联系专业的开锁师傅进行处理。他们有更丰富的经验和专业的工具，能够安全、快速地解决问题。

总之，在处理冻住的锁芯时，要耐心、细心，并采取正确的方法，以免造成不必要的损失。