12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，用户可以通过此网站购买火车票及查询相关信息。在车票错过或其他原因需补票时，可以登录12306个人中心，找到已购买未取的车票，选择“申请改签退票”操作，填写并提交相关信息，等待审核通过即可。需要注意的是，补票需要在原始车票有效期内处理，且不同的票种和班次补票政策可能会有所不同，建议用户在操作前仔细阅读网站规定并咨询客服。