1、电脑使用者启动电脑——>打开桌面浏览器——>在浏览器上方“搜索框”输入 App账号的页面地址：https://appleid.apple.com/cn——>点击搜索；
2、在弹出“对话框”下拉菜单中——>点击“忘记apple ID和密码”选项；
3、在“忘记apple ID和密码”对话框中——>输入需要找回密码的 App ID账号——>点击“继续”——>此时你(妳)可以等待有一短信发送到你“邮箱”中——>你(你)通过“电子邮箱”或“回答安全提示问题”来找回密码；
4、点击电子邮件中——>“立即重设”选项；
5、依照APP账号对密码的要求——>重新设置一个新密码——>点击确定；
6、等待通过——>点击确定——>在电脑APP中登录——>即可完成进入。