如果您在Soul上的关注和被关注都为零，可能有以下几种原因：

1. 账号刚注册：如果您是新用户，可能还没有开始使用Soul或者还没有与其他用户互动，所以关注和被关注都为零。建议您先浏览一下推荐的用户和话题，留下一些评论和点赞，积极参与社区互动，吸引更多的关注和粉丝。

2. 隐私设置限制：Soul允许用户设置自己的隐私权限，包括是否公开自己的关注和被关注列表。如果您设置了这些权限，可能会导致其他用户无法看到您的关注和被关注数据。您可以在个人资料页面或账户设置中修改相应的隐私权限。

3. 账号异常：如果您长时间未登录Soul或者使用外挂工具等违规软件，可能会被系统认定为异常账号并被封禁或限制。这种情况下，您需要联系Soul官方客服进行解锁和恢复账号正常使用。

需要注意的是，在Soul上获取关注和粉丝需要一定的时间和精力，建议您保持耐心和积极性，同时遵守社区规则和道德标准，以获得更好的用户体验和社交效果。