原因及解决办法如下：

1.可能是手机系统版本与手柄的版本不匹配,如果手机系统版本过高,则会无法识别手柄,导致手柄虽已连接成功,但是依旧无法使用。

2.可能是没有驱动程序,导致手柄无法使用。部分游戏手柄是需要有驱动程序才可以使用,可以在手机或电脑上下载驱动程序,或者使用免驱版本的手柄。