1.识别并细分受众

细分受众群体可以让客户更容易接受交叉销售商品。而CRM软件可以使用户细分变得更加容易。启动CRM软件后，你将获得联系人列表。你可以使用诸如按人口统计细分的方法，例如年龄，性别，收入，职称或位置。你也可以进行潜在客户评分。你甚至可以创建买家角色并以此来组织你的客户。知道他们是谁后，可以让你找出更多的替代策略来进行销售。

2.跟踪客户的订单

这与交叉销售的时机有关。如果你过了太长时间才提出后续交叉销售的报价，客户很可能会忽视掉你或者不会使用你给的优惠。客户甚至可能一开始就不记得他们从你那里买过什么。像亚马逊，它会在你下单后借助订单邮件和发货邮件做些小动作。

3.报价

趁热打铁，向你的客户提供你的交叉销售报价，以便客户对你的报价有更高的接受度。另外，确保你只是试图向他们出售与他们刚购买的商品有关的东西。

如果一切顺利，客户应该会利用你的交叉销售优惠。

4.清洗并不断重复

随着你的交叉销售报价的提出和结束，客户要么上钩了，要么没有上钩。如果他们没有上钩，别灰心，期待下次。

接下来，再次再次再次重复以上步骤。同时，确保通过分析和A/B测试