如果遇到12356航班退票不退款的情况，首先要了解退票政策，是否处于不可退的范围内。其次，可以联系航空公司客服了解具体情况，提供证明并表达自己的诉求，争取退款。

如果航空公司仍然不退款，有时可以考虑向消费者协会或民航局投诉，也可以通过法律途径解决纠纷。无论如何，一定要保留好相关的票据和通讯记录，以便维护自己的合法权益。