1、查看证书是否成功连接到计算机。

2、查看证书是否使用USB延长线，如使用，建议您直接将证书连接到计算机。

3、或更换USB接口使用。

4、拔、插证书后，重新启动计算机。

5、查看“证书状态”是否为“运行中”、“可用”或“存在”。

6、查看数字证书中的“自助注册状态及属性”是否可用，如不可用，指导您把勾从下向上进行取消，之后点击OK，再选择“自助注册状态及属性”，将勾从上向下点开并选择OK。

7、系统为2000或XP，请您选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMARTCARD是否起用，如未起用，请您起用。

8、重新安装驱动及补丁，如仍不能使用，建议您重新安装系统或更换计算机使用。

9、建议带证书、卡及有效证件到证书代理网点进行证书恢复。