海尔洗衣机保修10年，这是其官方所公布的信息。10年的保修期限，不仅是海尔洗衣机质量的保证，更是消费者购买海尔产品后的舒心保障。这里的10年保修，具体指在购买海尔洗衣机后的10年内，如果出现了产品质量问题，消费者可以享受到免费的维修和更换服务。

然而，海尔洗衣机还提供终身维修服务，但需要满足一些条件。首先，超过保修期后，海尔洗衣机仍可以享受终身维修服务，但需要支付相应的维修费用。其次，终身维修服务只针对质量问题，如洗衣机的故障或故障部件，而并非用户使用不当造成的损坏。此外，终身维修服务需要在指定的海尔售后服务网点进行，否则将不享受这项服务。

因此，如果海尔洗衣机用了十年出问题，仍可以享受海尔的终身维修服务，但可能需支付相应的维修费用。具体的维修事宜和费用问题，建议您直接联系海尔的官方售后服务，他们会根据具体情况为您提供详细的解答和解决方案。