理发店可以采取以下措施：
1. 保持冷静：不要激动或争吵，尽量保持礼貌和冷静。
2. 聆听顾客意见：认真聆听顾客的投诉和意见，了解他们的需求和问题。
3. 表示关心：向顾客表明你非常关心他们的体验和满意度，理解他们的抱怨，并对他们提出的问题表示歉意。
4. 提出解决方案：根据顾客的投诉和意见，提出合理的解决方案，如退款、补偿或重新服务。
5. 寻求顾客同意：在提出解决方案后，询问顾客的意见，以确保他们同意解决方案并感到满意。
6. 执行解决方案：一旦顾客同意解决方案，立即采取行动，迅速解决问题。
7. 跟进：在解决完问题后，跟进顾客的满意度，确保他们已经满意地解决了问题。