支付宝“余额”看不见的原因是被隐藏了，而且用户查看“余额”的界面也是不正确的。

如果在“我的”界面查看，可以直接看到金额，但如果设置了隐藏功能， 进入“余额”界面是看不到金额的，只能将“隐藏（眼睛标识张开）”功能关闭，才可以直接看到余额，这也是支付宝为了保护用户隐私而可以设置的余额隐藏功能（眼睛标识闭合）。