一般来说，顺丰在你正常签收之后24小时内，如果你和客服反应快递有异常都是接受理赔的。超过这个时间段，如果你能举证调查，可以合理推测初快件的异常是顺丰公司的问题，也可以酌情受理。不过，如果你是寄件的人，那么自交寄快件之日起，一年内提出索赔要求都会受理调查。