生理盐水可以帮助清洁宠物眼部，但并不能完全去除泪痕。泪痕是由于宠物泪液中的色素沉积在毛发上所致，生理盐水只能清洁眼部，减少泪液的分泌，但无法去除已经沉积在毛发上的色素。

要彻底去除泪痕，需要使用专门的去泪痕产品或者到宠物美容店进行专业的清洁和修剪。同时，还需要注意宠物的饮食和生活环境，避免过度刺激眼部和过度分泌泪液。