截屏功能被禁用：依次点击“设置”、“通用”、“辅助功能”，确保“AssistiveTouch”已经打开。在“AssistiveTouch”设置中，点击“设备”，然后选择“更多”并点击“屏幕快照”即可完成截屏。
按键损坏或失灵：有时候，截屏没反应是因为电源键或Home键损坏。若不确定是按键问题还是系统问题，可以采取重启手机，再试一次截屏。若按键损坏，则需拿到维修中心进行维修。
系统版本问题：有时系统版本过于老旧，可能也会导致截屏功能无法正常使用。此时可以尝试更新到最新版本的iOS系统，看问题是否得到解决。
内存问题：若手机存储空间已满，可能会影响手机的正常运行。此时，清理一些不需要的文件，释放一些存储空间，然后再尝试进行截屏操作。
其他问题：也有可能是手机出现了一些未知的错误或异常，导致截屏功能无法正常使用。此时，可以尝试重启手机，看是否能够解决问题。
如果以上方法都不能解决问题，那么可能需要将手机送到专业的维修中心进行检修，以确定问题的具体原因并寻求相应的解决方案。