当顺丰寄出的快件发生理赔时,收件方会在一定时间内收到通知。具体来说,顺丰的理赔受理时限为正常签收后24小时内。在这个时间段内,如果收件方能够当着快递员的面对快件进行验收,这是最佳的。即使无法当场验收,收件方也应该在这段时间内(通常是24小时内)向顺丰的客服反馈。如果在48小时内未得到反馈,顺丰的工单处理员将会介入并进行内部外的调查,以判断理赔情况并随后与收件方协商理赔金额。
此外,收件方可以通过关注顺丰的公众号来接收关于快递状态的相关提醒,这有助于他们了解快递的情况并在第一时间进行签收检验。这样做可以在理赔过程中提供有利的证据,并且有助于快速解决问题。